Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Provozovatel (kouč):
Kristina Tringelová
IČ: [doplnit]
Sídlo: Topolová 599, Milovice nad Labem, 289 24
Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném [doplnit úřad]
Web: kouctina.cz
E-mail: info@kouctina.cz
Telefon: +420 606 517 021

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztah mezi provozovatelem a klientem při poskytování koučovacích služeb (osobně i online).
Služby lze objednávat prostřednictvím webového formuláře.

2. Objednávka a platba

• • Objednávku provádí klient prostřednictvím online formuláře na webových stránkách provozovatele.
  • Po odeslání objednávky klient obdrží potvrzení objednávky na e-mail.
  • Platba probíhá převodem na bankovní účet provozovatele. Platební údaje jsou uvedeny v potvrzovacím e-mailu.
  • Služba je poskytnuta až po uhrazení ceny.
  • Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč). Provozovatel není plátcem DPH.

3. Poskytování služeb

• • Termíny koučovacích sezení se sjednávají individuálně mezi klientem a provozovatelem.
  • Online koučování probíhá prostřednictvím aplikace WhatsApp, případně jiné platformy dle dohody.
  • Klient je povinen zajistit si funkční internetové připojení, mikrofon a případně kameru.
  • Provozovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně klienta.

4. Storno podmínky a změna termínu

• • Klient může zrušit nebo přesunout sjednané koučovací sezení:
    • bez storno poplatku nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem,
    • při zrušení méně než 48 hodin předem nebo při neúčasti bez předchozího oznámení se částka za sezení nevrací.
  • Pokud klient zmešká termín z technických důvodů na své straně, není provozovatel povinen nabízet náhradní termín.

5. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• • Pokud klient uzavírá smlouvu jako spotřebitel online, má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření, pokud dosud nebyla služba poskytnuta.
  • Pokud klient souhlasí s poskytnutím služby před uplynutím lhůty, ztrácí nárok na odstoupení po úplném poskytnutí služby.

6. Reklamace

• • Reklamaci lze uplatnit v případě, že služba nebyla poskytnuta dle dohody (např. nedodržení sjednaného času).
  • Reklamaci je nutné podat písemně e-mailem do 7 dnů od sjednaného termínu.
  • Provozovatel posoudí oprávněnost reklamace a v případě uznání nabídne náhradní termín nebo jinou formu nápravy dle dohody.

7. Ochrana duševního vlastnictví

• • Materiály poskytnuté provozovatelem (pracovní listy, zápisy, nahrávky apod.) jsou chráněny autorským právem.
  • Klient je oprávněn je využívat pouze pro svou osobní potřebu a nesmí je šířit bez písemného souhlasu provozovatele.

8. Ochrana osobních údajů

• • Osobní údaje klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
  • Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů dostupných na [GDPR].

9. Závěrečná ustanovení

• • Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky.
  • Provozovatel si vyhrazuje právo VOP měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.
  • Tyto VOP vstupují v platnost dnem zveřejnění na webových stránkách provozovatele.

Datum poslední aktualizace: 31. 12. 2025